POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em suas operações comerciais diárias, a HotSlots utiliza uma variedade de dados sobre indivíduos identificáveis, incluindo dados sobre você. Ao coletar e usar esses dados, a HotSlots está sujeita a uma variedade de regulamentos que controlam como essas atividades devem ser realizadas e as salvaguardas que devem ser implementadas para protegê-las.

Esta Política de Privacidade define a coleta, armazenamento, manuseio, processamento e compartilhamento seguros de dados pessoais, incluindo dados confidenciais e outros dados não pessoais que a HotSlots obtém legalmente de você em conexão com o uso dos serviços HotSlots.

Se você usar os serviços HotSlots, você concorda com a coleta, armazenamento, manuseio, processamento e compartilhamento de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Você tem a opção de usar ferramentas para controlar como usamos e compartilhamos seus dados. Informações detalhadas sobre ele foram incluídas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, evite acessar, usar ou interagir com quaisquer serviços HotSlots ou outro aspecto de seu negócio.

Observe que você deve ler este aviso em conjunto com nossos Termos e Condições.

As referências a 'nós', 'nos', 'nosso' e 'HotSlots' referem-se a Forwell Investments B.V.

CONTROLADOR DE DADOS

O controlador dos seus dados pessoais é a Forwell Investments B.V.. Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 29, Curaçao. Você pode entrar em contato conosco em https://hotslots.io/pt/support. Se precisar de mais informações ou ajuda com seus dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@hotslots.io.

O QUE COLETAMOS DE VOCÊ?

Quando você usa nossos serviços, podemos coletar dados pessoais incluindo, mas não se limitando a:

a. Seu primeiro e último nome.

b. Seu endereço de email.

c. Nome do usuário.

d. Endereço de IP.

e. Número de telefone.

f. Informações técnicas sobre quaisquer dispositivos que você usa para acessar nossos serviços ou outras informações técnicas.

g. Informações sobre o uso dos serviços HotSlots, incluindo informações sobre quando, como e onde você usa os serviços.

h. Ao se cadastrar em uma conta, crie ou modifique seu perfil, defina preferências, inscreva-se ou faça compras por meio dos serviços.

i. Informações sobre o uso de redes sociais (se você vinculou nossos serviços às suas contas de mídia social). O texto acima pode incluir certas informações do Facebook e outras redes sociais (incluindo acesso à sua lista de amigos e outros dados analíticos não pessoais), estritamente de acordo com os termos e condições aplicáveis ​​do Facebook e outros sites de redes sociais - apenas na medida necessário para lhe fornecer todas as funcionalidades dos serviços HotSlots.

j. Informações sobre seus depósitos e saques.

k. Quaisquer outros dados que você nos fornecer por meio de nossos serviços.

l. Quaisquer outros dados que você nos fornecer ao entrar em contato com nosso suporte.

m. Como parte do processo de Diligência do Cliente e de acordo com a lei, a HotSlots pode solicitar informações adicionais.

COMO USAREMOS ESTES DADOS?

Hotslots respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais e processá-los em conformidade com as leis aplicáveis, notadamente:

• O Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) - o 'GDPR';
• Diretiva (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho de 20 de maio de 2015 sobre a prevenção da utilização do sistema financeiro para efeitos de branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo (4ª Diretiva UE AML);
• Qualquer outra legislação ou instrumento de proteção de dados no território ou mercado de operação, que possa ser aplicável em virtude do âmbito territorial ou extraterritorial.

O fornecimento de dados para esses fins é obrigatório. O tratamento de dados sob esses regulamentos serve para fins de identificação e verificação (para verificar sua idade e outras informações pessoais que possam ser necessárias e exigidas por lei), obrigações de jogo responsável impostas a operadores licenciados, prevenção de branqueamento de capitais e cumprimento de procedimentos de conformidade impostos à Hotslots.

Como parte do nosso compromisso em garantir um ambiente de jogo seguro e conforme, podemos usar ferramentas avançadas para verificar a autenticidade dos documentos de identidade fornecidos durante os controles de Conheça Seu Cliente (KYC). Processamos os documentos de identidade que você carrega (por exemplo, carteira de identidade, passaporte, conta de serviços públicos) para verificar sua autenticidade e detectar possíveis fraudes. Isso pode incluir:

• Metadados do documento (por exemplo, tipo, país de emissão),
• Imagens e recursos de segurança,
• Sinais de alteração ou manipulação (por exemplo, conteúdo gerado por IA ou falsificado).

Durante a verificação KYC, alguns desses documentos podem ser processados usando ferramentas baseadas em IA para avaliar sua eficácia na melhoria de nossos controles KYC. O processamento é necessário para cumprir nossas obrigações legais sob leis anti-lavagem de dinheiro e regulamentações de jogos, que exigem que verifiquemos sua identidade e detectemos fraudes (Artigo 6(1)(c) GDPR).

Seus dados também podem ser processados quando necessário para fornecer serviços a você sob a execução do contrato que temos com você, ou seja:

• Para fornecer serviços cobertos pela operação do site Hotslots, permitindo a participação em serviços interativos, torneios e promoções em geral;
• Para configurar e gerenciar sua conta de usuário;
• Para organizar concursos, promoções e bônus (incluindo contato com participantes, avaliação de inscrições, distribuição de prêmios, pagamento de impostos, etc.);
• Para processar pagamentos online;
• Para notificá-lo sobre mudanças em nossos serviços;
• Para se comunicar com você.

O fornecimento desses dados é voluntário, porém necessário para usar nossos serviços. Sem fornecê-los, você não poderá usar nosso site.

Você também pode dar seu consentimento para o processamento de seus dados para outros fins, ou seja, para fins de marketing, para fornecer informações e campanhas publicitárias personalizadas que a Hotslots exibe em seu site e em sites e/ou serviços de terceiros com base nos dados combinados que coletamos sobre você, sobre os serviços que você solicita da Hotslots ou que possam lhe interessar. A Hotslots pode enviar e-mails ou exibir mensagens pop-up sobre serviços e atualizações da Hotslots. Sempre que seu consentimento para o processamento for necessário, informaremos sobre o escopo, natureza e propósitos do processamento e pediremos seu consentimento. O fornecimento desses dados é voluntário.

A Hotslots também processa dados para fins legítimos, desde que nenhum desses interesses prejudique seus direitos, liberdades e interesses. Ou seja, para fins estatísticos, para melhorar ou modificar os serviços e políticas da Hotslots ou para proteger a empresa contra quaisquer reclamações ou disputas.

A Hotslots pode realizar a análise de perfil dos seus dados pessoais, o que significa que a Hotslots pode usar as informações coletadas para personalizar as comunicações direcionadas a você.

A Hotslots não utiliza algoritmos com base em dados de perfil para tomar decisões automatizadas que possam afetar seus direitos individuais ou quaisquer direitos decorrentes do contrato entre você e a Hotslots. Ou seja, a Hotslots não realiza ofertas automáticas com base no seu comportamento nos jogos.

No entanto, a Hotslots é obrigada por leis e condições de licença a monitorar seus jogadores para identificar pessoas que possam estar apresentando sinais de problemas com jogo ou que estejam em risco de desenvolvê-los. Com base em dados que descrevem jogadores individuais, um algoritmo especial fornece uma estimativa da probabilidade de vício em jogos, permitindo que os funcionários da Hotslots interajam com esses jogadores para oferecer ajuda ou suporte. As decisões com base nessas previsões não são tomadas de forma automatizada, sem intervenção humana.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

Manteremos seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir os objetivos e obrigações legais descritos nesta Política de Privacidade. Isto está em conformidade com os legítimos interesses da HotSlots em fornecer-lhe todas as funcionalidades dos serviços, respeitando a legislação em vigor e regulamentos específicos.

Estes regulamentos estabelecem que a HotSlots pode armazenar seus dados pessoais por um determinado período após você deixar de ser um cliente, devido a disposições legais e de licença que nos são impostas. Após este período, a HotSlots excluirá com segurança ou tornará suas informações anônimas - Se a exclusão não for possível (porque os dados foram armazenados em arquivos de backup), então armazenaremos, isolaremos e protegeremos suas informações de qualquer uso posterior até que a exclusão possa ser possível.

OBJETIVOS DE MARKETING

Se você se inscreveu nos serviços oferecidos por nós, poderemos enviar marketing direto em relação a outros serviços oferecidos por nós ou por nosso Grupo, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais ações de marketing. Alguns de seus dados pessoais poderão ser processados por nossos parceiros de marketing terceirizados, para permitir que nos comuniquemos com você por telefone, e-mail, notificações push, SMS e para informar sobre prêmios e/ou presentes de fornecedores, etc.

Onde tivermos o consentimento apropriado (sujeito às suas preferências) e/ou base legal, alguns dos seus dados pessoais podem ser processados ​​por nossos parceiros de marketing terceirizados para nos permitir a comunicação com todos os nossos clientes por telefone, e-mail, notificações push, SMS (enviando fornecedores de plataforma) e para informar sobre prêmios e/ou presentes de fornecedores, etc.

O consentimento para esse processamento pode ser alterado total ou parcialmente a qualquer momento nas configurações de "Minha conta". Se precisar de mais informações sobre isso, entre em contato conosco.

Todas as nossas comunicações de marketing incluirão instruções sobre como optar por não receber esse tipo específico de comunicação de marketing. O processamento completo da sua solicitação pode levar até 48 horas. Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros não relacionados para que promovam seus produtos a você sem o seu consentimento prévio.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE TERCEIROS (TITULARES DE MÉTODOS DE PAGAMENTO)

Em alguns casos, podemos processar dados pessoais de indivíduos que não são nossos clientes registrados, mas cujos dados de pagamento foram usados em uma conta de jogador (por exemplo, titulares de cartões ou proprietários de contas). Isso normalmente ocorre quando um jogador tenta fazer um depósito utilizando um método de pagamento registrado em nome de um terceiro, o que é proibido pelos nossos Termos e Condições.

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados relacionadas a titulares de métodos de pagamento de terceiros:

• Informações de identificação (por exemplo: nome completo, data de nascimento, documento de identidade)
• Detalhes do cartão de pagamento (por exemplo: nome do titular, número do cartão mascarado)
• Relação com o jogador registrado, se informada

Processamos esses dados para as seguintes finalidades:

• Verificar e prevenir uso não autorizado ou fraudulento de métodos de pagamento.
• Cumprir obrigações legais sob regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e jogo responsável.
• Proteger nosso interesse legítimo em prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma.

Base legal para o processamento (conforme GDPR): Artigo 6(1)(c) – Cumprimento de obrigação legal (ex.: regulamentações AML), Artigo 6(1)(f) – Interesses legítimos do controlador (ex.: prevenção de fraude e segurança).

Esses dados são fornecidos a nós pelos nossos clientes durante o uso dos serviços, geralmente como parte do processo de verificação de pagamento. Os dados pessoais de titulares de métodos de pagamento de terceiros são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, e não além do exigido pela legislação aplicável, especialmente normas de AML (normalmente até 5 anos após o fim do relacionamento com o cliente).

Os dados pessoais do terceiro podem ser compartilhados com autoridades regulatórias, instituições financeiras ou fornecedores de serviços de pagamento, quando exigido por lei ou no contexto de obrigações de prevenção à fraude e AML.

Como titular de dados, você, enquanto terceiro, possui direitos sob o GDPR, incluindo:

• Direito de acessar seus dados pessoais
• Direito de solicitar retificação ou exclusão
• Direito de se opor ou restringir o processamento
• Direito de registrar reclamação junto a uma autoridade supervisora

Para exercer qualquer um desses direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco via privacy@hotslots.io.

USO DE CHATBOT

A HotSlots pode utilizar um chatbot automatizado para melhorar a experiência do usuário, ajudando com dúvidas e solicitações comuns. Durante as interações iniciais, o chatbot pode coletar informações não pessoais, como o tipo de pergunta feita e dados gerais de uso. Essas informações são usadas para melhorar a funcionalidade e a eficiência do chatbot.

O chatbot pode solicitar informações pessoais, como seu endereço de e-mail, para fornecer suporte mais personalizado e acompanhar solicitações específicas. Informações pessoais só são coletadas quando fornecidas explicitamente pelo usuário e mediante consentimento.

Antes de coletar qualquer informação pessoal, o chatbot informará quais dados serão coletados e para qual finalidade. Você será solicitado a fornecer consentimento explícito, optando de forma afirmativa.

Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco pelo privacy@hotslots.io ou siga as instruções fornecidas pelo próprio chatbot.

As informações pessoais coletadas serão usadas exclusivamente para fornecer o suporte solicitado.

• Seu e-mail será usado para responder sua solicitação e garantir que você receba o suporte necessário.
• Os dados pessoais coletados pelo chatbot serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta ou pelo período exigido por lei.

CHAMADAS TELEFÔNICAS

As ligações telefônicas de e para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente podem ser gravadas para fins de treinamento e segurança, juntamente com a resolução de quaisquer dúvidas decorrentes do serviço que você recebe.

AUTENTICAÇÃO EM DUAS ETAPAS (2FA)

A autenticação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta HotSlots.

Qualquer tentativa de login na sua conta HotSlots a partir de um novo país será acompanhada do envio de um código de autenticação de 6 dígitos (token) para o número de celular ou e-mail informado no momento do registro.

Você precisará inserir esse código gerado (token) ao tentar fazer login. Para isso, basta digitar o código recebido por SMS ou e-mail no campo “Token”.

Esse procedimento protege sua conta contra atividades incomuns ou acesso indevido de terceiros, mantendo pessoas não autorizadas afastadas mesmo que elas tenham a sua senha.

Caso, por qualquer motivo, você não receba o token de verificação, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

COOKIES

HotSlots e seus parceiros terceirizados (parceiros de publicidade e analítica) usam várias tecnologias para coletar informações, como cookies e web beacons e outras tecnologias para melhorar e personalizar serviços, sites e sua experiência; para permitir que você acesse e use os serviços sem inserir novamente seu login ou senha; para entender o uso de serviços e os interesses de nossos clientes; para determinar se um e-mail foi aberto e atendido; e para apresentar a você publicidade relevante aos seus interesses.

● Onde for estritamente necessário.

Esses cookies e tecnologias semelhantes lembram as escolhas que você faz, como idioma, parâmetros de pesquisa ou lembrando-se de que você se conectou. A HotSlots usa esses cookies para fornecer a você uma experiência personalizada, mais adequada às suas seleções.

● Para desempenho e análises.

Esses cookies e tecnologias semelhantes coletam informações sobre como os usuários interagem com os serviços e permitem que a HotSlots melhore a forma como esses serviços operam. A HotSlots usa cookies do Google Analytics para ajudar a entender como os visitantes chegam e navegam em nossos produtos e site para identificar áreas de melhoria, como navegação, experiência do usuário e campanhas de marketing.

● Cookies de segmentação ou cookies de publicidade.

Esses cookies coletam informações sobre seus hábitos de navegação para tornar a publicidade relevante aos seus interesses. Eles se lembram dos sites que você visitou e que as informações são compartilhadas com outras partes, como provedores de serviços de tecnologia de publicidade e anunciantes.

● Cookies de mídia social.

Esses cookies são usados ​​quando você compartilha informações usando um botão de compartilhamento de mídia social ou o botão 'curtir' em nossos sites, vincula sua conta ou interage com nosso conteúdo por meio de um site de mídia social. A rede social registrará esses dados e pode estar vinculada a atividades de segmentação/publicidade.

Para cancelar nossa política de cookies, você pode instruir seu navegador alterando suas opções para parar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar um cookie de sites que você visita. Se você não aceitar cookies, no entanto, pode não ser capaz de usar todos os aspectos de nossos serviços. A HotSlots e seus parceiros terceirizados também coletam informações usando web beacons (também conhecidos como pixels de rastreamento). Muitos navegadores incluem suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover objetos de armazenamento local HTML5. Observe que você não poderá cancelar o recebimento de cookies ou outras tecnologias estritamente necessárias para os serviços.

COMPARTILHANDO E PROCESSANDO SEUS DADOS PESSOAIS

A HotSlots compartilha com segurança informações com terceiros que ajudam a HotSlots a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, oferecer suporte e comercializar seus serviços. A HotSlots garantirá que todas as relações envolvendo o processamento de dados pessoais estejam sujeitas a um contrato documentado que inclui as informações e os termos específicos exigidos pelo GDPR.

A HotSlots trabalha com seus parceiros terceirizados e provedores de serviços para fornecer desenvolvimento de sites e aplicativos, software de jogos, hospedagem, manutenção, backup, armazenamento, infraestrutura virtual, processamento de pagamentos, análise e outros serviços, que podem exigir que eles acessem ou usem informações sobre você. Isso inclui também fornecedores de software, fornecedores de sistemas de pagamento, entidades que lidam com HotSlots. Se um provedor de serviços precisar acessar informações sobre você para realizar serviços em nome da HotSlots, eles o fazem sob instruções rigorosas da HotSlots, incluindo políticas e procedimentos projetados para proteger suas informações em todos os momentos.

Se exigido por lei, HotSlots pode divulgar suas informações para a Polícia ou outra autoridade pública - isso inclui, mas não se limita ao endereço de IP e detalhes de qualquer atividade suspeita de ilegal ou desonesta, como abuso de uma determinada forma de pagamento ou segurança avaliação de risco.

A Hotslots faz parte de um grupo de subsidiárias e empresas afiliadas que atuam na prestação de serviços de jogos de azar online. Seus dados podem ser transferidos pela Hotslots para subsidiárias ou empresas afiliadas, a fim de viabilizar a prestação dos serviços a você ou para melhorar a qualidade desses serviços. Garantimos que cada uma das empresas do Grupo Hotslots oferece o mesmo nível de proteção para seus dados. Caso a Hotslots participe de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir o nível adequado de segurança das suas informações pessoais.

CONHEÇA SEUS DIREITOS

Você tem direitos sob o GDPR. Estes consistem em:

1. O direito de retirar o consentimento.

No entanto, isso não invalidará nenhum processamento previamente consentido.

2. O direito de ser informado.

Você tem o direito de ser informado sobre como seus dados pessoais são processados ​​e por quê.

3. O direito de acesso.

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

4. O direito de retificar.

Quando os dados pessoais são inexatos, você tem o direito de solicitar uma correção e também preencher quaisquer dados pessoais incompletos.

5. O direito de ser esquecido.

Você pode solicitar que apaguemos seus dados pessoais onde não haja base legal exigindo que continuemos processando esses dados pessoais. Este direito só se aplica em determinadas circunstâncias, visto que as obrigações legais incluem períodos de retenção de dados.

6. O direito de restringir / objetar o processamento.

Em certas circunstâncias, você tem o direito de se opor ou restringir o processamento de seus dados pessoais, quando esse processamento for baseado no consentimento ou no nosso interesse legítimo. No entanto, apesar de suas objeções ou desejo de restringir o processamento, quando houver motivos legítimos ou obrigações legais convincentes, seremos obrigados a continuar com o referido processamento.

7. O direito à portabilidade de dados.

Você tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam fornecidos em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (Artigo 20 do GDPR) e de transferir esses dados para outra parte. Isso se aplica a dados pessoais cujo processamento é baseado no seu consentimento e o processamento é realizado por meios automatizados.

8. Direitos em relação à tomada de decisão automatizada e definição de perfis.

Você tem o direito de não estar sujeito à tomada de decisão automatizada quando a decisão tiver um efeito significativo sobre você; você pode insistir na intervenção humana quando apropriado. Você também tem o direito de expressar seu ponto de vista e as decisões do concurso.

9. O direito de retirada.

Você tem o direito geral de retirar o consentimento que nos deu para processar seus dados pessoais (em relação às nossas atividades de marketing) e quando esse processamento for baseado no que consideramos ser nosso interesse legítimo.

MUDANÇAS DE POLÍTICA

A HotSlots pode alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A HotSlots publicará quaisquer alterações da Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, a HotSlots fornecerá um aviso mais destacado adicionando uma mensagem nas páginas iniciais, telas de login ou enviando uma notificação por e-mail. A HotSlots também manterá as versões anteriores desta Política de Privacidade em um arquivo para sua análise. A HotSlots o incentiva a revisar a Política de Privacidade atual sempre que usar os serviços para se manter informado sobre nossas práticas de dados e as maneiras como você pode ajudar a proteger sua privacidade.

Se você discordar de quaisquer alterações desta Política de Privacidade, você deve abster-se de usar os serviços HotSlots e desativar sua(s) conta(s), conforme descrito acima. Se precisar de mais informações ou ajuda com seus dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@hotslots.io.