Политика Конфиденциальности

В своих повседневных деловых операциях HotSlots использует разнообразные данные об идентифицируемых лицах, включая данные о Вас. Собирая и используя эти данные, HotSlots подвергается под действие целого ряда законодательных и нормативных актов, контролирующих, как такие действия должны выполняться, и регулирующих меры предосторожности, которые должны быть приняты для их защиты.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет безопасный сбор, хранение и обработку персональных данных, включая конфиденциальные данные и другие неперсональные данные, которые HotSlots получает от Вас в связи с использованием Вами услуг HotSlots.

Если Вы используете услуги HotSlots, Вы соглашаетесь на сбор, хранение, обработку и использование Ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. У Вас есть возможность использовать инструменты для конроля использования и совместного использования Ваших данных. Подробная информация о них включена в настоящую Политику конфиденциальности. Если Вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисами HotSlots или не взаимодействуйте ни с каким другим аспектом деятельности HotSlots.

Обратите внимание, что Вы должны прочитать это уведомление вместе с нашими Правилами и Условиями Пользовательского соглашения.

Все ссылки на: «нас», «мы», «наш» и «HotSlots» относятся к Forwell Investments B.V.. (Контроллер данных).

КОНТРОЛЛЕР ДАННЫХ

Контролером Ваших персональных данных является Forwell Investments B.V., Emancipatie Boulevard Dominico F. «Don» Martina 29, Кюрасао. Вы можете связаться с нами по адресу https://hotslots.io/ru/support. Если Вам нужна дополнительная информация или помощь в связи с Вашими персональными данными, свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@hotslots.io.

МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ СБОР СЛЕДУЮЩИХ ДАННЫХ

Когда Вы пользуетесь нашими услугами, мы можем собирать персональные данные, включая, но не ограничиваясь:

a. Ваше имя и фамилия;

b. Ваш адрес электронной почты;

c. Имя пользователя;

d. IP-адрес;

e. Номер телефона;

f. Техническая информация о любых устройствах, которые Вы используете для доступа к нашим услугам или другая техническая информация;

g. Информация о Вашем использовании услуг HotSlots, включая информацию о том, когда, как и где Вы используете услуги;

h. Когда Вы регистрируете игровой аккаунт, создаете или меняете свой профиль, устанавливаете предпочтения, регистрируетесь или совершаете покупки через сервис;

i. Информация о Вашем использовании социальных сетей (если Вы связали наши услуги с Вашими учетными записями в социальных сетях). Вышеуказанное может потенциально включать определенную информацию из Facebook и других социальных сетей (включая, среди прочего, доступ к списку Ваших друзей, а также совокупные неперсональные аналитические данные о наших пользователях), строго в соответствии с применимыми правилами и условиями Facebook и других сайтов социальных сетей - в той мере, в какой это необходимо для обеспечения Вам всех функциональных возможностей услуг HotSlots;

j. Информация о Ваших депозитах и выплатах;

k. Любые другие данные, которые Вы предоставляете нам через наши услуги;

l. Любые другие данные, которые Вы предоставляете нам при обращении в нашу Службу Поддержки.

m. Как часть процесса Due Diligence клиента и в соответствии с законодательством, HotSlots может запросить у Вас дополнительную информацию.

КАК МЫ БУДЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТИ ДАННЫЕ?

Hotslots уважает конфиденциальность пользователей и обязуется защищать их персональные данные, а также обрабатывать их в соответствии с действующими законодательными нормами:

• регламент парламента и совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных) — "GDPR";
• директива парламента и совета (ЕС) 2015/849 от 20 мая 2015 года о противодействии использованию финансовой системы для отмывания денег или финансирования терроризма (четвертая директива ЕС по противодействию отмыванию денег);
• любые другие нормы или инструменты, касающиеся защиты данных на территории или рынке деятельности, которые могут применяться на основании территориальной или экстерриториальной юрисдикции.

Предоставление данных для этих целей является обязательным. Обработка данных в соответствии с настоящими правилами служит для идентификации и верификации (для проверки вашего возраста и другой личной информации, если это необходимо и предписано законом), выполнения обязательств по ответственной игре, возложенных на лицензированных операторов, предотвращения отмывания денег и выполнения процедур соответствия, установленных для Hotslots.

В рамках нашей приверженности обеспечению безопасной и соответствующей законодательству игровой среды мы можем использовать передовые инструменты для проверки подлинности документов, предоставленных в ходе процедуры Know Your Customer (KYC). Мы обрабатываем загруженные вами документы (например, удостоверение личности, паспорт, квитанцию об оплате коммунальных услуг) для подтверждения их подлинности и выявления возможного мошенничества. Это может включать в себя:

• Метаданные документа (например, тип, страна выдачи);
• Изображения и защитные элементы;
• Признаки подделки или изменения (например, сгенерированный ИИ или поддельный контент).

Во время проверки KYC некоторые из этих документов могут обрабатываться с использованием инструментов на базе искусственного интеллекта с целью повышения эффективности наших процедур контроля. Такая обработка необходима для соблюдения наших юридических обязательств по законодательству о противодействии отмыванию денег и в соответствии с нормативными требованиями в сфере азартных игр, обязывающими нас проверять вашу личность и выявлять мошенничество (статья 6(1)(c) GDPR).

Ваши данные также могут обрабатываться, если это необходимо для предоставления вам услуг в рамках исполнения заключённого с вами договора, а именно:

• Для предоставления вам доступа к услугам, предлагаемым на сайте Hotslots, включая участие в интерактивных сервисах, турнирах и акциях;
• Для настройки и управления вашим пользовательским аккаунтом;
• Для организации конкурсов, акций и бонусных программ (включая связь с участниками, оценку заявок, выдачу призов, уплату налогов и пр.);
• Для обработки онлайн-платежей;
• Для уведомления вас об изменениях, касающихся наших услуг;
• Для коммуникации с вами.

Предоставление этих данных является добровольным, однако без них вы не сможете пользоваться нашими услугами.

Вы также можете дать своё согласие на обработку данных в других целях, например, в маркетинговых — для предоставления персонализированной маркетинговой информации и рекламных кампаний, которые Hotslots размещает на своём сайте, а также на сторонних веб-сайтах и/или сервисах. Эти кампании могут быть основаны на совокупности данных, собранных о вас в связи с вашими заказами на услуги Hotslots или вашими интересами.

Hotslots может направлять вам электронные письма или показывать всплывающие сообщения о своих услугах и обновлениях. В каждом случае, когда необходимо ваше согласие на обработку данных, мы проинформируем вас об объёме, характере и целях обработки и запросим ваше согласие. Предоставление этих данных является добровольным.

Hotslots также обрабатывает данные на основании своих законных интересов, при условии, что такие интересы не ущемляют ваши права, свободы и интересы. Такая обработка может осуществляться, например в статистических целях, для улучшения или адаптации услуг и политик Hotslots, для защиты компании от возможных претензий или споров.

Hotslots может осуществлять профилирование ваших персональных данных, что означает использование собранной информации для персонализации сообщений, направляемых вам.

Hotslots не использует алгоритмы на основе профилированных данных для принятия автоматизированных решений, которые могут затронуть ваши индивидуальные права или права, вытекающие из договора между вами и Hotslots.

То есть, Hotslots не формирует автоматические предложения на основе вашего поведения в играх.

Тем не менее, Hotslots обязан по закону и условиям лицензии осуществлять мониторинг игроков с целью выявления лиц, которые уже испытывают или могут начать испытывать проблемы с азартными играми.

На основании данных, описывающих уникальных игроков, специальный алгоритм рассчитывает предполагаемую вероятность развития игровой зависимости. Это позволяет сотрудникам Hotslots взаимодействовать с такими игроками и при необходимости предложить помощь или поддержку.

Решения, основанные на этих прогнозах, не принимаются автоматически — они всегда включают участие человека.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Мы будем хранить Ваши персональные данные только в течение разумного периода времени, необходимого для выполнения целей и юридических обязательств, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Это соответствует законным интересам HotSlots в предоставлении Вам полной функциональности услуг при соблюдении действующего законодательства и конкретных норм.

Эти правила устанавливают, что HotSlots может хранить Ваши персональные данные в течение определенного периода после того, как Вы перестанете быть клиентом, в связи с юридическими и лицензионными условиями, навязанными нам. По истечении этого периода HotSlots будет либо безопасно удалять, либо анонимизировать Вашу информацию. Если удаление невозможно (поскольку данные были сохранены в резервных архивах), мы будем надежно хранить, изолировать и защищать Вашу информацию от дальнейшего использования до тех пор, пока удаление не будет возможным.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ

Если вы подписались на услуги, предлагаемые нами, мы можем отправлять вам прямой маркетинг, касающийся других услуг, предлагаемых нами или нашей Группой, при условии, что вы дали свое согласие на получение такого маркетинга. Некоторые ваши персональные данные могут быть обработаны нашими сторонними маркетинговыми партнерами, чтобы мы могли общаться с вами по телефону, электронной почте, push-уведомлениям, SMS и информировать о призах и/или подарках от поставщиков и т.д.

Если у нас есть соответствующее согласие с учетом Ваших предпочтений и / или законная основа, некоторые из Ваших персональных данные могут обрабатываться нашими сторонними партнерами по маркетингу, чтобы мы могли общаться со всеми нашими клиентами посредством (например: телефона, электронной почты, push-уведомлений). Это может включать провайдеров электронной почты и отправки СМС-сообщений, поставщиков призов или подарков и т.д.

Согласие на эту обработку может быть полностью или частично удалено в любое время в настройках «Мой аккаунт». Если Вам нужна дополнительная информация - сообщите нам об этом.

Все наши маркетинговые сообщения будут содержать инструкции о том, как отказаться от получения данного типа маркетинговых коммуникаций. На выполнение вашего запроса может потребоваться до 48 часов. Мы не будем передавать ваши персональные данные сторонним организациям для продвижения их продукции без вашего предварительного согласия.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ (ВЛАДЕЛЬЦЫ ПЛАТЕЖНЫХ СРЕДСТВ)

В некоторых случаях мы можем обрабатывать персональные данные лиц, которые не являются зарегистрированными пользователями, но чьи платежные данные были использованы на аккаунте игрока (например, владельцы карт или банковских счетов). Это обычно происходит, когда игрок пытается внести депозит с использованием платежного метода, зарегистрированного на третье лицо, что запрещено нашими Правилами и Условиями.

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных, относящихся к владельцам платежных средств третьих лиц:

• Идентификационная информация (например, полное имя, дата рождения, удостоверение личности);
• Данные о платёжной карте (например, имя держателя карты, частично скрытый номер карты);
• Отношения с зарегистрированным игроком, если указано.

Эти данные обрабатываются с целью:

• Проверки и предотвращения несанкционированного или мошеннического использования платёжных средств;
• Соблюдения правовых обязательств в рамках законодательства о борьбе с отмыванием денег (AML) и нормативов по ответственному гемблингу;
• Защиты наших законных интересов по предотвращению мошенничества и обеспечению целостности платформы.

Правовые основания для обработки (в соответствии с GDPR): Статья 6(1)(c) — Соблюдение юридических обязательств (например, требования AML); Статья 6(1)(f) — Законные интересы оператора (например, предотвращение мошенничества, безопасность).

Эти данные предоставляются нам клиентами в процессе использования наших услуг, как правило, в рамках верификации платежей.

Персональные данные владельцев платёжных средств третьих лиц хранятся только в течение необходимого времени для достижения вышеуказанных целей и не дольше, чем это требуется в соответствии с действующим законодательством, особенно AML-нормативами (обычно до 5 лет после окончания клиентских отношений).

Данные третьих лиц могут быть переданы регуляторным органам, финансовым учреждениям или платёжным провайдерам, если это требуется по закону или в рамках наших обязанностей по предотвращению мошенничества и соблюдению AML-правил.

Как субъект данных, вы, как третье лицо, обладаете определёнными правами в соответствии с GDPR, включая право на доступ к своим персональным данным, запрос их исправления или удаления, право на возражение против обработки или её ограничение, а также право на подачу жалобы в надзорный орган. Для реализации своих прав или получения дополнительной информации о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами по адресу: privacy@hotslots.io.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧАТ-БОТА

HotSlots может использовать автоматизированного чат-бота для улучшения пользовательского опыта, предоставляя помощь по частым вопросам и проблемам.

Во время начального взаимодействия чат-бот может собирать неперсональные данные, такие как тип заданного вопроса и общая информация об использовании. Эти данные используются для улучшения функциональности и эффективности чат-бота.

Чат-бот может запросить у вас персональные данные, такие как адрес электронной почты, чтобы предоставить более персонализированную поддержку и возможность последующей связи по конкретному вопросу. Персональные данные собираются только при явном согласии пользователя и исключительно при добровольном предоставлении этих данных.

Перед сбором любых персональных данных чат-бот сообщит вам, какие именно данные он собирает и для каких целей, после чего запросит ваше однозначное согласие путём активного подтверждения.

Вы имеете право отозвать своё согласие в любой момент. Для этого свяжитесь с нами по адресу privacy@hotslots.io или следуйте инструкциям, предоставленным чат-ботом.

Собранные персональные данные будут использоваться исключительно для предоставления запрошенной вами помощи и поддержки. Ваш адрес электронной почты будет использоваться для ответа на ваш вопрос и обеспечения необходимой помощи.

Персональные данные, собранные чат-ботом, будут храниться только в течение срока, необходимого для достижения цели их сбора, либо в соответствии с требованиями законодательства.

ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ

Телефонные звонки в Службу Поддержки Клиентов и обратные звонки клиенту могут быть записаны для целей обучения и обеспечения безопасности, а также разрешения любых вопросов, возникающих в связи с услугами, которые Вы получаете.

ДВОФАКТОРНАЯ АУТЕНТИФИКАЦИЯ

Двухфакторная аутентификация обеспечивает дополнительную защиту вашего аккаунта HotSlots. Любая попытка входа в ваш аккаунт HotSlots из новой страны будет сопровождаться отправкой 6-значного кода аутентификации (токена) на ваш номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.

При попытке входа вы должны будете ввести сгенерированный код (токен). Просто введите полученный код из SMS или письма в поле «Токен».

Эта процедура защищает ваш аккаунт от подозрительной активности или возможного доступа третьих лиц, не позволяя посторонним получить доступ — даже если они знают ваш пароль.

Если вы по какой-либо причине не получили код подтверждения, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

(КУ́КИ) COOKIES

HotSlots и наши сторонние партнеры, (такие как партнеры по рекламе и аналитике), используют различные технологии для сбора информации, такие как файлы cookie и веб-маяки. А также другие технологии для улучшения и настройки сервисов и веб-сайтов и Вашего опыта; для доступа к услугам и их использования без повторного ввода логина или пароля; чтобы понимать использование услуг и интересы наших клиентов; чтобы определить, было ли электронное письмо открыто и подействовало; и представить Вам рекламу, соответствующую Вашим интересам.

● Там, где это строго необходимо.

Эти файлы cookie и другие технологии запоминают выбор, который Вы делаете, например, язык, параметры поиска или информацию, что Вы вошли в систему. HotSlots использует эти файлы cookie, чтобы предоставить Вам индивидуальный подход, соответствующий Вашему выбору.

● Для производительности и аналитики.

Эти файлы cookie и аналогичные технологии собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с сервисами и позволяют HotSlots улучшить работу служб. Например, HotSlots использует куки Google Analytics, чтобы понять, как посетители приходят и просматривают наши продукты и веб-сайт, чтобы определить области требующие улучшения, такие как навигационная система, пользовательский опыт и маркетинговые кампании.

● Ориентация файлов cookie или рекламных файлов cookie.

Эти файлы cookie собирают информацию о Ваших привычках просмотра, чтобы сделать рекламу релевантной для Вас и Ваших интересов. Они помнят сайты, которые Вы посетили, и эта информация делится с другими сторонами, такими как поставщики рекламных технологий и рекламодатели.

● Файлы cookie в социальных сетях.

Эти файлы cookie используются, когда Вы обмениваетесь информацией, используя кнопку совместного использования социальных сетей или кнопку «лайк» на наших сайтах, или Вы связываете свой аккаунт или пользуетесь нашим контентом на сайте социальных сетей или через него. В социальной сети будет указано, что Вы это сделали. Эта информация может быть связана с таргетингом / рекламной деятельностью.

Чтобы отказаться от использования файлов cookie, Вы можете проинструктировать Ваш браузер, изменив его параметры, чтобы прекратить прием файлов cookie или запросить получение информации, прежде чем принимать cookie с веб-сайтов, которые Вы посещаете. Однако, если Вы не принимаете файлы cookie, Вы не сможете использовать все аспекты услуг. HotSlots и ее сторонние партнеры также собирают информацию с помощью веб-маяков (также называемых «пикселями отслеживания»).Многие браузеры включают свои собственные инструменты управления для удаления локальных хранилищ HTML5. Вы не сможете отказаться от файлов cookie или других технологий, которые «строго необходимы» для предоставления услуг.

СОВМЕСТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ОБРАБОТКА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

HotSlots безопасно обменивается информацией с третьими сторонами, которые помогают HotSlots работать, обеспечивать, совершенствовать, интегрировать, настраивать, поддерживать и продавать свои услуги. HotSlots гарантирует, что все отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются документированным договором, который включает в себя конкретную информацию и условия, требуемые GDPR (ОРЗД “общим регламентом по защите данных”).

HotSlots работает со своими партнерами - сторонними поставщиками услуг для предоставления веб-сайта и разработки приложений, программного обеспечения для игр, хостинга, обслуживания, резервного копирования, хранения, виртуальной инфраструктуры, обработки платежей, анализа и других услуг для нас, что может потребовать доступа или использования информацию о Вас. К ним относятся также поставщики программного обеспечения, поставщики платежных систем, организации, занимающиеся маркетингом услуг HotSlots от его имени, субъекты, сегментирующие пользователей, или имеющие прямой контакт с пользователями HotSlots. Если поставщику услуг необходимо получить доступ к информации о Вас для выполнения услуг от имени HotSlots, он делает это в соответствии с подробными инструкциями HotSlots, включая политику и процедуры, предназначенные для защиты Вашей информации.

Если это требуется по закону, HotSlots может раскрыть Вашу информацию Полиции или другим государственным органам (включая, но не ограничиваясь: IP-адрес и сведения о любых подозреваемых незаконных или нечестных действиях, например о незаконном использовании данного способа оплаты или оценка риска безопасности).

Hotslots входит в группу дочерних и аффилированных компаний, предоставляющих услуги в сфере онлайн-гемблинга. Ваши данные могут быть переданы Hotslots дочерней или аффилированной компании с целью предоставления вам услуг или улучшения их качества. Мы гарантируем, что каждая компания из группы Hotslots обеспечивает одинаково высокий уровень защиты ваших персональных данных. В случае, если Hotslots станет участником слияния, приобретения или продажи активов, мы по-прежнему будем обеспечивать надлежащий уровень безопасности вашей личной информации.

ВАШИ ПРАВА

У Вас есть права по к GDPR (ОРЗД, “общий регламент по защите данных”). Они состоят из:

1. Право отозвать согласие

Однако это не приведет к аннулированию какой-либо ранее согласованной обработки.

2. Право на получение информации

Вы имеете право быть проинформированным о том, как обрабатываются Ваши персональные данные и почему.

3. Право доступа

Вы имеете право запросить копию персональной информации, которую мы храним.

4. Право на исправление.

Если персональные данные неточны, Вы имеете право потребовать исправления неполных персональных данных на основании информации, которую они могут предоставить.

5. Право быть забытым.

Вы можете попросить нас стереть Ваши персональные данные там, где нет законной основы, требующей продолжения обработки этих персональных данных. Это право применяется только в определенных обстоятельствах, учитывая, что юридические обязательства включают периоды хранения данных.

6. Право ограничить обработку / объект

В определенных обстоятельствах Вы имеете право возражать или ограничивать обработку Ваших персональных данных, если эта обработка основана на согласии или наших законных интересах. Однако, несмотря на Ваши возражения или желание ограничить обработку, когда есть убедительные законные основания или юридические обязательства, мы должны будем продолжить обработку.

7. Право на переносимость данных.

Вы имеете право потребовать, чтобы Ваши персональные данные были предоставлены Вам в «структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате» (Статья 20 GDPR) и передать эти данные другой стороне. Это относится к персональным данным, обработка которых основана на Вашем согласии и обработке, выполняемой автоматизированными средствами.

8. Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования.

Вы имеете право не быть субъектом автоматизированного принятия решений, когда решение имеет существенное влияние на Вас, и Вы можете настаивать на вмешательстве человека там, где это необходимо. Вы также имеете право выразить свою точку зрения и принять решение.

9. Право на снятие.

Вы имеете общее право отозвать согласие, которое Вы нам дали, на обработку Ваших персональных данных (в отношении нашей маркетинговой деятельности) и если эта обработка основана на том, что мы считаем нашим законным интересом.

ИЗМЕНЕНИЯ

HotSlots может время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности. HotSlots опубликует любые изменения Политики конфиденциальности на этой странице, и если изменения будут значительными, HotSlots предоставит более заметное уведомление, добавив уведомление на главные страницы, экраны входа в систему или отправив Вам уведомление по электронной почте. HotSlots также сохранит предыдущие версии этой Политики конфиденциальности в архиве для Вашего обзора. HotSlots рекомендует Вам пересматривать текущую Политику конфиденциальности всякий раз, когда Вы используете услуги, чтобы быть в курсе наших методов обработки данных и способов защиты Вашей конфиденциальности.

Если Вы не согласны с какими-либо изменениями в настоящей Политике конфиденциальности, Вам необходимо прекратить использование услуг HotSlots и деактивировать свой аккаунт, как указано выше. Если Вам нужна дополнительная информация или помощь в связи с Вашими персональными данными, свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@hotslots.io.