МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Я ЗАБУВ СВІЙ ЛОГІН ТА/АБО ПАРОЛЬ, ЩО Я МОЖУ ЗРОБИТИ?

Не хвилюйтесь. Спершу перевірте, чи не ввімкнена функція Caps Lock, оскільки наші паролі чутливі до регістру. Якщо проблеми не зникли, натисніть кнопку «Забули пароль», вкажіть адресу електронної пошти, використану під час реєстрації, і дотримуйтесь інструкцій.

З КИМ Я МОЖУ ЗВ'ЯЗАТИСЯ, ЯКЩО У МЕНЕ ВИНИКНУТЬ ПИТАННЯ ЩОДО МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ?

Служба підтримки HotSlots буде рада допомогти вам. Електронна пошта support@hotslots.io.

ЯК Я МОЖУ ЗАКРИТИ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС?

Без проблем, просто зв'яжіться з нашою службою підтримки: support@hotslots.io.

ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ПАРОЛЬ?

Звісно. Ви можете оновити його, натиснувши кнопку «Забули пароль».

ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ЗАРЕЄСТРОВАНУ АДРЕСУ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ?

Ви можете змінити свою адресу електронної пошти після входу у свій обліковий запис у розділах «Мій обліковий запис» і «Змінити налаштування».

ЧИ МОЖУ Я ЯКОСЬ ПЕРЕВІРИТИ АКТИВНІСТЬ СВОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ?

Щоб подивитися операції з вашим гаманцем (депозити, зняття, бонуси) натисніть тут — Транзакції.
Для перегляду історії ігор натисніть тут — Історія ігор.
Для отримання докладної інформації про Ваші депозити та зняття грошей натисніть тут — Історія платежів.

Я ДУМАЮ, У МЕНЕ МОЖУТЬ БУТИ ПРОБЛЕМИ З АЗАРТНИМИ ІГРАМИ, ЩО Я МОЖУ ЗРОБИТИ?

Для більшості людей азартні ігри — це весело та захопливо, але ми також розуміємо, що азартні ігри можуть викликати залежність, і є ризик, що у вас може з'явитися звикання. Для меншини азартних гравців це стає проблематичним, адже вони витрачають на азартні ігри більше часу і грошей, ніж вони можуть собі дозволити.

Як я можу контролювати азартні ігри?

• Поговоріть про це. Поговоріть з кимось, кому ви довіряєте — з сім'єю або іншими. Якщо вам це не підходить, будь ласка, зателефонуйте у службу професійної підтримки для отримання конфіденційної консультації. Якщо ви зв'яжетеся з нами, ми також порекомендуємо вас деяким з них.
• Зробіть перерву,, довгу або коротку, скільки завгодно. Просто провівши якийсь час далеко від ігор і ставок, ви зможете побачити все по-іншому.
• Встановіть відповідні обмеження. Ви можете встановити (депозит, ставка, втрата, тривалість сесії) обмеження звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
• Попросіть про самовиключення. Якщо ви не в змозі контролювати свою гру, організуйте більш тривалу передбачену законом перерву, відому як самовиключення. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб розмістити її для вас. Для отримання більш докладної інформації про самовиключення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки або знайдіть більш детальну інформацію на вкладці «Відповідальні азартні ігри»: Відповідальна гра.

ЩО ТРАПИТЬСЯ, КОЛИ ЗАКІНЧИТЬСЯ МІЙ ПЕРІОД САМОВИКЛЮЧЕННЯ?

Ваш обліковий запис автоматично розблокується після закінчення будь-якого періоду самовиключення.

ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ ВЛАСНЕ САМОВИКЛЮЧЕННЯ?

Якщо ви дійсно впевнені, що хочете скасувати самовиключення, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки, щоб зробити певні дії та грати знову. Вам буде дано 24 години, перш ніж ви зможете отримати доступ до гральних закладів.

Я НАПИСАВ У СЛУЖБУ ПІДТРИМКИ, АЛЕ НІЧОГО НЕ ОТРИМАВ У ВІДПОВІДЬ. ЩО ТРАПИЛОСЯ?

Ми прагнемо відповісти на більшість запитів протягом 72 годин. Якщо ваш запит вимагає детального розгляду, будь ласка, будьте терплячі, бо відповідь може зайняти трохи більше часу.

Заява про доступність

Останнє оновлення: 30 червня 2025 року

HotSlots прагне забезпечити доступність свого вебсайту відповідно до Європейського акту про доступність (Директива (ЄС) 2019/882). Ця заява про доступність стосується: hotslots.io. Ми прагнемо зробити наш вебсайт максимально зручним для якомога більшої кількості користувачів. На даний момент підтримуються наступні функції:

• Більшістю сторінок сайту можна управляти за допомогою клавіатури.
• На всьому сайті використовується проста та зрозуміла мова.
• Забезпечено достатній контраст між текстом і фоном.

Обмеження

Незважаючи на наші зусилля, деякі частини сайту поки що не є повністю доступними:

• Вебсайт поки що не сумісний із програмами зчитування з екрана.
• Повноцінна навігація за допомогою клавіатури недоступна на всіх сторінках і компонентах.
• Наразі користувачі не можуть ефективно змінювати розмір тексту або використовувати функцію масштабування по всьому сайту.

Ми усвідомлюємо ці недоліки та активно працюємо над їх усуненням відповідно до стандартів доступності.

Статус відповідності

Цей вебсайт частково відповідає вимогам Європейського акту про доступність.

Зворотний зв’язок та контактна інформація

Ми раді отримати ваші відгуки щодо доступності нашого вебсайту. Якщо ви стикаєтесь із бар’єрами доступності або потребуєте допомоги, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Електронна пошта: support@hotslots.io

Ми прагнемо відповідати на звернення протягом 15 робочих днів.

Процедура оскарження

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви можете звернутися до Equality and Human Rights Commission (EHRC), яка відповідає за дотримання Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No. 2) Accessibility Regulations 2018 (так звані «правила доступності»). Якщо ви не задоволені нашим вирішенням вашого запиту, зверніться до служби підтримки Equality Advisory and Support Service (EASS).