ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

У своїх повсякденних ділових операціях HotSlots використовує різноманітні дані про ідентифікованих осіб, зокрема дані про вас. Збираючи та використовуючи ці дані, HotSlots підпадає під дію цілої низки законодавчих та нормативних актів, що регулюють процес виконання запобіжних заходів, які необхідно вжити для їхнього захисту.

Ця Політика конфіденційності визначає безпечний збір, зберігання, обробку та обмін особистими даними, зокрема конфіденційними, а також іншими неособистими даними, які HotSlots отримує на законних підставах у зв’язку з використанням вами послуг HotSlots.

Якщо ви використовуєте послуги HotSlots, ви даєте згоду на збір, зберігання, обробку та обмін вашими особистими даними відповідно до цієї Політики конфіденційності. У вас є можливість використовувати інструменти для контролю використання та обміну вашими даними. Детальна інформація про них включена в цю Політику конфіденційності. Якщо Ви не згодні з цією політикою, будь ласка, утримайтесь від використання або взаємодії з послугами чи будь-якими іншими видами діяльності HotSlots.

Зверніть увагу, що ви повинні ознайомитись з цим повідомленням, а також з нашими Правилами та умовами користувацької Угоди.

Усі посилання на: «нас», «ми», «наш» та «HotSlots» стосуються компанії Forwell Investments B.V.

КОНТРОЛЕР ЗБОРУ ДАНИХ

Контролером збору ваших особистих даних є компанія Forwell Investments B.V. компанія,(0) Emancipation Boulevard Dominico F. «Don» Martina 29, Кюрасао. Ви можете зв'язатися з нами тут — https://hotslots.io/uk/support. Якщо вам потрібна допомога чи додаткова інформація щодо ваших особистих даних, зв’яжіться з нами за адресою: privacy@hotslots.io.

МИ ЗБИРАЄМО НАСТУПНІ ДАНІ

Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо збирати особисті дані, включно з, але не обмежуючись:

a. Ваше ім’я та прізвище.

b. Вашу електронну адресу.

c. Ім’я користувача.

d. IP-адресу.

e. Номер телефону.

f. Технічну інформацію щодо будь-яких пристроїв, які ви використовуєте для доступу до наших послуг або інші технічні дані.

g. Інформацію про ваше використання послуг HotSlots, включно з інформацію про те, коли, як і де ви користуєтесь послугами.

h. Коли ви реєструєте ігровий обліковий запис, створюєте або змінюєте свій профіль, встановлюєте уподобання, підписуєтесь або здійснюєте покупки через сервіси.

i. Інформацію про ваше використання соціальних мереж (якщо ви пов’язали наші послуги зі своїми обліковими записами у соціальних мережах). Вищезазначене може потенційно містити певну інформацію з Facebook та інших соціальних мереж (включно з доступом до списку ваших друзів та інших неособистих аналітичних даних), строго відповідно до діючих правил та умов Facebook та інших сайтів соціальних мереж – у тій мірі, у якій це необхідно для забезпечення вам усіх функціональних можливостей послуг HotSlots.

j. Інформацію про внесення та виведення коштів.

k. Будь-які інші дані, які ви надаєте нам через наші послуги.

l. Будь-які інші дані, які ви надаєте нам, коли звертаєтесь до нашої Служби підтримки.

m. В межах процесу Due Diligence клієнта та відповідно до законодавства, HotSlots може запросити у вас додаткову інформацію.

ЯК МИ ВИКОРИСТОВУВАТИМОМО ЦІ ДАНІ?

Hotslots поважає конфіденційність користувачів і зобов’язується захищати їхні персональні дані, а також обробляти їх відповідно до чинного законодавства:

• регламент (єс) 2016/679 європейського парламенту та ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб під час обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних, який скасовує директиву 95/46/єс (загальний регламент про захист даних) — «gdpr»;
• директива (єс) 2015/849 європейського парламенту та ради від 20 травня 2015 року щодо запобігання використанню фінансової системи для відмивання коштів або фінансування тероризму (четверта директива єс щодо боротьби з відмиванням грошей);
• будь-які інші положення чи інструменти щодо захисту даних, що діють на відповідній території або ринку, які можуть застосовуватись на основі територіальної або екстериторіальної юрисдикції.

надання даних для цих цілей є обов’язковим. обробка даних згідно з цими положеннями необхідна для ідентифікації та верифікації (перевірки віку користувача та інших персональних даних, які можуть бути необхідними згідно із законом), виконання зобов’язань відповідальної гри, боротьби з відмиванням грошей та відповідності вимогам, які покладені на hotslots.

у межах нашого зобов’язання забезпечити безпечне і відповідне стандартам ігрове середовище ми можемо використовувати передові інструменти для перевірки автентичності документів, наданих під час процедури «знай свого клієнта» (kyc). ми обробляємо ваші документи, що посвідчують особу (наприклад, посвідчення особи, паспорт, рахунок за комунальні послуги), щоб перевірити їхню справжність і виявити можливе шахрайство. це може включати:

• Метадані документа (наприклад, тип, країна видачі),
• Зображення та елементи захисту,
• Ознаки зміни або маніпуляції (наприклад, контент, створений штучним інтелектом або підроблений).

Під час перевірки KYC деякі з цих документів можуть бути оброблені за допомогою інструментів на основі штучного інтелекту для оцінки їхньої ефективності у покращенні наших заходів контролю KYC. Обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов'язань згідно із законами про боротьбу з відмиванням грошей та нормативними актами щодо азартних ігор, які вимагають від нас перевірки вашої особи та виявлення шахрайства (стаття 6(1)(c) GDPR).

Ваші дані також можуть оброблятися, якщо це необхідно для надання вам послуг у рамках виконання договору, укладеного між вами та нами, а саме:.

• Для надання вам послуг, пов’язаних з роботою вебсайту Hotslots, зокрема для участі в інтерактивних сервісах, турнірах та акціях загалом;
• Для налаштування та адміністрування вашого облікового запису користувача;
• Для організації конкурсів, акцій та бонусних програм (включаючи контакт із учасниками, оцінювання заявок, розподіл призів, сплату податків тощо);
• Для обробки онлайн-платежів;
• Для інформування вас про зміни, що стосуються наших послуг;
• Для здійснення комунікації з вами.

Ви також можете надати згоду на обробку своїх даних з інших цілей, а саме: для маркетингових цілей — з метою надання персоналізованої маркетингової інформації та рекламних кампаній, які Hotslots розміщує на своєму вебсайті та на вебсайтах і/або сервісах третіх сторін, на основі зібраних нами даних про вас, ваші замовлення в Hotslots або ваші потенційні інтереси.

Hotslots може надсилати вам електронні листи або відображати спливаючі повідомлення з інформацією про послуги та оновлення. У кожному випадку, коли вимагається ваша згода на обробку даних, ми повідомимо вас про обсяг, характер і мету обробки та запитаємо вашу згоду. Надання таких даних є добровільним.

Hotslots також обробляє дані з метою забезпечення законних інтересів компанії, за умови, що жоден із таких інтересів не порушує ваші права, свободи чи законні інтереси. Наприклад для статистичних цілей; з метою вдосконалення або модифікації сервісів і політик Hotslots; для захисту компанії від претензій або юридичних спорів.

Hotslots може здійснювати профілювання ваших персональних даних, тобто використовувати зібрану інформацію для персоналізації адресованої вам комунікації.

Hotslots не застосовує алгоритми для автоматизованого прийняття рішень на основі вашого профілю, які можуть впливати на ваші особисті права або права, що випливають із договору між вами та Hotslots. Тобто Hotslots не формує автоматичних пропозицій на основі вашої ігрової поведінки.

Водночас, відповідно до вимог законодавства та умов ліцензування, Hotslots зобов’язаний здійснювати моніторинг своїх гравців з метою виявлення осіб, які можуть стикатися або ризикують зіткнутися з проблемами азартної гри.

На основі даних, що описують унікальних гравців, спеціальний алгоритм дозволяє оцінити ймовірність виникнення ігрової залежності. Це дає змогу співробітникам Hotslots своєчасно зв’язатися з такими гравцями, щоб запропонувати допомогу або підтримку. Усі рішення на основі прогнозів приймаються лише за участю людини, без повної автоматизації.

СКІЛЬКИ ЧАСУ МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ДАНІ?

Ми зберігатимемо ваші особисті дані лише стільки, скільки це справді необхідно для виконання цілей та юридичних зобов’язань, визначених у цій Політиці конфіденційності. Це відповідає законним інтересам HotSlots щодо надання вам повної функціональності послуг, дотримуючись чинного законодавства та конкретних норм.

Цими правилами визначено, що HotSlots може зберігати ваші особисті дані протягом певного періоду часу після того, як ви перестанете бути клієнтом, відповідно до законних та ліцензійних умов, накладених на нас. Після закінчення цього періоду HotSlots безпечно видалить, або зробить вашу інформацію анонімною. Якщо видалення неможливо (оскільки дані були збережені в резервних архівах), ми надійно зберігатимемо та захищатимемо вашу інформацію від подальшого використання до тих пір, поки видалення не стане можливим.

МАРКЕТИНГОВІ ЦІЛІ

Якщо ви підписалися на послуги, що надаються нами, ми можемо надсилати вам прямий маркетинг щодо інших послуг, які пропонуються нами або нашою Групою, за умови, що ви дали свою згоду на отримання такого маркетингу. Деякі ваші персональні дані можуть бути оброблені нашими сторонніми маркетинговими партнерами, щоб ми могли спілкуватися з вами по телефону, електронною поштою, push-сповіщеннями, SMS та інформувати про призи та/або подарунки від постачальників тощо.

Якщо у нас є відповідне погодження (з урахуванням ваших уподобань) та/або законна підстава, деякі ваші особисті дані можуть бути оброблені нашими сторонніми партнерами з маркетингу, щоб ми могли спілкуватися з усіма нашими клієнтами за допомогою телефону, електронної пошти, push-повідомлень, СМС та повідомляти про призи та/або подарунки від постачальників тощо.

ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІХ ОСІБ (ВЛАСНИКІВ ПЛАТІЖНИХ ЗАСОБІВ)

У деяких випадках ми можемо обробляти персональні дані осіб, які не є зареєстрованими клієнтами, але чиї платіжні дані були використані на рахунку гравця (наприклад, власників карток або рахунків). Це, як правило, трапляється, коли гравець намагається здійснити депозит, використовуючи платіжний засіб, зареєстрований на третю особу, що заборонено відповідно до наших Правил та Умов.

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних, що стосуються власників платіжних засобів третьої сторони:

• Ідентифікаційна інформація (наприклад, повне ім’я, дата народження, документ, що посвідчує особу);
• Дані платіжної картки (наприклад, ім’я власника картки, маскований номер картки);
• Зв’язок із зареєстрованим гравцем, якщо такий було надано.

Ми обробляємо ці дані з такими цілями:

• Для перевірки та запобігання несанкціонованому або шахрайському використанню платіжних методів;
• Для дотримання вимог законодавства щодо протидії відмиванню коштів (AML) та відповідальної гри;
• Для захисту наших законних інтересів у запобіганні шахрайству та забезпеченні цілісності платформи.

Правові підстави для обробки (відповідно до GDPR): Стаття 6(1)(с) — Виконання юридичного обов’язку (наприклад, AML-регулювання); Стаття 6(1)(f) — Законні інтереси, які переслідує контролер (наприклад, запобігання шахрайству, безпека).

Ці дані надаються нам нашими клієнтами в процесі користування послугами, зазвичай у рамках перевірки платежу.

Персональні дані власників платіжних засобів третіх осіб зберігаються лише протягом періоду, необхідного для досягнення зазначених цілей, і не довше, ніж цього вимагає чинне законодавство, зокрема положення щодо AML (як правило, до 5 років після завершення відносин із клієнтом).

Дані третіх осіб можуть бути передані регуляторним органам, фінансовим установам або платіжним сервісам, якщо це вимагається законом або в рамках наших обов’язків щодо запобігання шахрайству та дотримання AML-законодавства.

Як суб’єкт персональних даних, ви як третя сторона маєте певні права відповідно до GDPR, зокрема право доступу до своїх даних, право вимагати їх виправлення або видалення, право заперечити проти обробки або обмежити її, а також право подати скаргу до наглядового органу. Щоб скористатися будь-яким із цих прав або дізнатися більше про обробку ваших даних, звертайтеся до нас за адресою: privacy@hotslots.io.

ВИКОРИСТАННЯ ЧАТ-БОТА

Hotslots може використовувати автоматизований чат-бот для покращення взаємодії з користувачами шляхом надання допомоги з поширеними запитами та проблемами. Під час початкової взаємодії чат-бот може збирати неперсональні дані, такі як тип запиту та загальні дані про використання. Ця інформація використовується для вдосконалення функціональності та ефективності чат-бота.

Чат-бот може запитувати персональну інформацію, наприклад вашу електронну адресу, з метою надання персоналізованої підтримки та подальшого супроводу за конкретними запитами.

Перед збором будь-яких персональних даних чат-бот проінформує вас про конкретні дані, які планується зібрати, та мету їх використання. Ви будете запрошені надати явну згоду шляхом активного підтвердження.

Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент. Щоб відкликати згоду, зверніться до нас за адресою privacy@hotslots.io або дотримуйтесь інструкцій, наданих чат-ботом.

Зібрана персональна інформація використовуватиметься виключно для надання запитуваної допомоги. Ваша електронна адреса використовуватиметься для подальшого зв’язку щодо вашого запиту, щоб переконатися, що ви отримали необхідну підтримку.

Персональні дані, зібрані чат-ботом, зберігатимуться лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілі, для якої їх було зібрано, або відповідно до вимог законодавства.

ТЕЛЕФОННІ ДЗВІНКИ

Телефонні дзвінки в наш Центр служби підтримки клієнтів і зворотні дзвінки клієнту можуть бути записані з метою навчання та забезпечення безпеки, а також для вирішення будь-яких питань стосовно послуг, які ви отримуєте.

ДВОФАКТОРНА АУТЕНТИФІКАЦІЯ

Двофакторна автентифікація забезпечує підвищений рівень безпеки вашого акаунта HotSlots.

Будь-яка спроба входу до вашого акаунта HotSlots з нової країни буде супроводжуватися надсиланням 6-значного коду підтвердження (токена) на ваш номер мобільного телефону або електронну адресу, вказані під час реєстрації. Під час спроби входу вам потрібно буде ввести отриманий код (токен). Щоб завершити вхід, просто введіть код з SMS або електронного листа у поле «Токен».

Ця процедура захищає ваш акаунт від підозрілої активності або можливого доступу третіх осіб, навіть якщо хтось інший володіє вашим паролем.

Якщо з будь-якої причини ви не отримали код підтвердження, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів.

ФАЙЛИ COOKIE

HotSlots та наші партнери (партнери з реклами та аналітики) використовують різні технології для збору інформації, такі як файли cookie, веб-маяки, а також інші технології для вдосконалення та налаштування сервісів, веб-сайтів і поліпшення вашого досвіду взаємодії з ними; для доступу до послуг та можливості користування ними без повторного введення логіна або пароля; щоб розуміти інтереси наших клієнтів та для чого вони використовують наші послуги; щоб визначити, чи був відкритий електронний лист і чи був він корисним; для показу реклами, яка відповідатиме вашим інтересам.

● Там, де це строго необхідно.

Ці файли cookie та інші подібні технології запам'ятовують ваш вибір, який ви робите, наприклад, мову, параметри пошуку або інформацію, що ви увійшли в систему. HotSlots використовує ці файли cookie, щоб надати вам індивідуальний підхід, відповідний вашому вибору.

● Для продуктивності та аналітики.

Ці файли cookie й інші аналогічні технології збирають інформацію про те, як користувачі взаємодіють із сервісами та дозволяють HotSlots поліпшувати їхню роботу. HotSlots використовує файли cookie Google Analytics, щоб зрозуміти, як користувачі попадають на веб-сайт та переглядають його разом із нашими продуктами, щоб визначити області, які потребують вдосконалення, наприклад, навігаційна система, користувацький досвід та маркетингові кампанії.

● Орієнтування файлів Cookie або рекламних файлів Cookie.

Ці файли cookie збирають інформацію про те, що ви найчастіше переглядаєте, щоб зробити рекламу відповідно до ваших інтересів. Вони пам’ятають веб-сайти, які ви відвідали, і діляться цією інформацією з іншими сторонами, такими як постачальники рекламних технологій та рекламодавці.

● Файли cookie у соціальних мережах.

Ці файли cookie використовуються, коли ви обмінюєтеся інформацією, використовуючи кнопку «Поділитися» у соціальних мережах або кнопку «Подобається» на наших веб-сайтах, пов’язуєте свій обліковий запис або користуєтеся нашим контентом через сайти соціальних мереж. Соціальна мережа запам’ятовуватиме таку інформацію, і вона може бути пов'язана з орієнтуванням/рекламною діяльністю.

Щоб відмовитися від використання файлів cookie, ви можете проінформувати свій браузер, змінивши його параметри, щоб припинити приймати файли cookie або сповістити вас, перш ніж приймати файли cookie з веб-сайтів, які ви відвідуєте. Однак, якщо ви не приймаєте файли cookie, можливо, ви не зможете використовувати всі функції наших послуг. HotSlots та її сторонні партнери також збирають інформацію за допомогою веб-маяків (також відомих як «пікселі відстеження»). У багатьох браузерах є власні інструменти управління для видалення локальних сховищ HTML5. Зверніть увагу, що ви не зможете відмовитися від файлів cookie чи інших технологій, які строго необхідні для надання послуг.

СПІЛЬНЕ ВИКОРИСТАННЯ ТА ОБРОБКА ОСОБИСТИХ ДАНИХ

HotSlots безпечно обмінюється інформацією з третіми сторонами, які допомагають HotSlots працювати, надавати, вдосконалювати, інтегрувати, налаштовувати, підтримувати та продавати свої послуги. HotSlots гарантує, що всі відносини, пов'язані з обробкою особистих даних, регулюються задокументованим договором, який містить конкретну інформацію та умови, необхідні GDPR (ЗРЗД — «Загальний регламент щодо захисту даних»).

HotSlots працює зі своїми партнерами — сторонніми постачальниками послуг для надання доступу до веб-сайту та забезпечення розробки додатків, програмного забезпечення для ігор, хостингу, обслуговування, резервного копіювання, зберігання, віртуальної інфраструктури, обробки платежів, аналізу та інших послуг, які можуть вимагати доступу або використання інформації про вас. Сюди належать також постачальники програмного забезпечення, постачальники платіжних систем, організації, що працюють з HotSlots. Якщо постачальнику послуг для надання послуг від імені HotSlots потрібно отримати доступ до інформації про вас, він робить це згідно з докладними інструкціями HotSlots, включно з політикою та процедурами, спрямованими на захист вашої інформації.

Якщо цього вимагає законодавство, HotSlots може розкрити вашу інформацію Поліції або іншому державному органу — включно з, але не обмежуючись IP-адресою та відомостями про будь-які підозрювані незаконні чи нечесні дії, наприклад, про незаконне використання певного способу оплати або оцінка ризику безпеки.

Hotslots є частиною групи дочірніх та афілійованих компаній, що надають послуги в сфері онлайн-гемблінгу. Ваші дані можуть бути передані компанією Hotslots дочірній або афілійованій компанії з метою надання вам послуг або підвищення їх якості. Ми запевняємо, що кожна компанія, яка входить до складу Hotslots Group, забезпечує однаковий рівень захисту ваших персональних даних.У випадку злиття, поглинання або продажу активів компанії Hotslots, ми й надалі гарантуватимемо належний рівень безпеки вашої персональної інформації.

ВАШІ ПРАВА

Згідно з ЗРЗД у вас є певні права. Вони складаються з:

1. Право відкликати згоду.

Однак це не призведе до скасування будь-якої раніше погодженої обробки.

2. Право на отримання інформації.

Ви маєте право знати, як і чому обробляються ваші особисті дані.

3. Право на доступ.

Ви маєте право попросити копію вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо.

4. Право на виправлення.

Якщо особисті дані неточні, ви маєте право вимагати виправити їх або доповнити неповну особисту інформацію.

5. Право бути забутим.

Ви можете попросити нас стерти ваші особисті дані там, де немає законних підстав, які вимагають продовження обробки цих особистих даних. Це право застосовується лише за певних обставин, враховуючи, що юридичні зобов'язання включають періоди зберігання даних.

6. Право обмежити обробку/об'єкт.

За певних обставин ви маєте право заборонити або обмежити обробку ваших особистих даних, якщо ця обробка ґрунтується на згоді чи наших законних інтересах. Однак, незважаючи на ваші заперечення чи бажання обмежити обробку, якщо є вагомі законні підстави або юридичні зобов’язання, ми повинні будемо продовжити обробку.

7. Право на перенесення даних.

Ви маєте право вимагати, щоб ваші особисті дані були надані вам у структурованому, загальновживаному та машиночитабельному форматі (стаття 20 ЗРЗД) та передати ці дані іншій стороні. Це стосується особистих даних, обробка яких ґрунтується на вашій згоді і виконується автоматизованими засобами.

8. Права щодо автоматизованого прийняття рішень та профілювання.

Ви маєте право не бути суб'єктом автоматизованого прийняття рішень, коли рішення має вагомий вплив на вас; і можете наполягати на втручанні людини там, де це доречно. Ви також маєте право висловлювати свою точку зору та приймати рішення.

9. Право на виведення.

Ви маєте загальне право відкликати згоду, яку ви дали нам на обробку ваших особистих даних (щодо нашої маркетингової діяльності), і якщо ця обробка ґрунтується на тому, що ми вважаємо нашим законним інтересом.

ЗМІНИ У ПОЛІТИЦІ

HotSlots може періодично змінювати Політику конфіденційності. HotSlots публікуватиме будь-які зміни Політики конфіденційності на цій сторінці, а якщо зміни будуть значними, HotSlots надасть більш помітне сповіщення, додавши його на головних сторінках, екранах входу в систему або надіславши вам повідомлення електронною поштою. HotSlots також зберігатиме попередні версії цієї Політики конфіденційності в архіві для вашого перегляду. HotSlots рекомендує вам переглядати діючу Політику конфіденційності щоразу, коли ви користуєтесь послугами, щоб бути в курсі наших методів обробки даних і способів захисту вашої конфіденційності.

Якщо ви не погоджуєтесь із будь-якими змінами у цій Політиці конфіденційності, вам потрібно припинити використання послуг HotSlots та деактивувати свій обліковий запис(-и), як зазначено вище. Якщо вам потрібна додаткова інформація або допомога щодо ваших персональних даних, зв’яжіться з нами за адресою privacy@hotslots.io.